الشروط والأحكام

1. مقدمة عامة

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع "زُليخة" وجميع الخدمات والمنتجات المقدمة. بزيارتك للموقع أو شراء أي منتج، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويكون التعديل نافذاً فور نشره على الموقع.

2. المنتجات وإخلاء المسؤولية

جميع منتجات زُليخة هي منتجات تجميلية (Cosmetic) وليست طبية، وتهدف للعناية بالبشرة وتحسين مظهرها.

• النتائج: قد تختلف النتائج من شخص لآخر حسب نوع البشرة وطريقة الاستخدام.
• الحساسية: ننصح دائماً بإجراء "اختبار حساسية" (Patch Test) على جزء صغير من الجلد قبل الاستخدام الكامل.
• الاستخدام: يجب اتباع تعليمات الاستخدام المرفقة مع المنتج بدقة.

3. الدفع عند الاستلام (COD)

نحن نوفر خدمة "الدفع عند الاستلام" كخيار لراحة عملائنا. عند اختيارك لهذه الوسيلة، فإنك تتعهد بالآتي:

• الجدية التامة في الطلب والاستعداد لاستلامه.
• التواجد في العنوان المحدد أو تفويض شخص للاستلام.
• سداد المبلغ كاملاً لمندوب التوصيل عند الوصول.

إن تكرار رفض استلام الطلبات دون عذر مقبول قد يعرض حساب العميل للحظر من خدماتنا مستقبلاً.

4. الشحن والتوصيل

نحن نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك في أسرع وقت. يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان لتجنب أي تأخير.

• أي خطأ في العنوان قد يتسبب في تأخير الشحنة أو إعادتها، وقد يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية في هذه الحالة.

5. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص، صور، شعارات، وتصاميم هي ملكية حصرية لعلامة "زُليخة" التجارية ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُمنع نسخ أو استخدام أي جزء منها دون إذن كتابي مسبق.

6. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي.

7. التواصل والدعم

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه الشروط، يسعدنا تواصلك معنا:

البريد الإلكتروني: support@zolekha.com