سياسة الاستبدال والاسترجاع

المدة المسموحة

يمكنكم تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلامكم للطلب.

شروط الاسترجاع

حرصاً على صحتكم وسلامتكم، ولأن منتجاتنا تجميلية (Skincare):

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً.
• يجب أن يكون الغلاف البلاستيكي (السلوفان) مغلقاً ولم يتم فتحه.
• لا يمكن استرجاع المنتج إذا تم استخدامه أو فتح العبوة، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

آلية استرداد الأموال (للدفع عند الاستلام)

بما أن وسيلة الدفع لدينا هي "الدفع عند الاستلام" (Cash on Delivery)، فإن عملية استرداد المبلغ تتم عبر التحويل البنكي.

عند قبول طلب الاسترجاع ووصول المنتج لمستودعنا وفحصه، سنطلب منك تزويدنا بالتالي:

• اسم صاحب الحساب.
• رقم الآيبان (IBAN).
• اسم البنك.

* يتم تحويل المبلغ خلال 5-10 أيام عمل من تاريخ فحص المنتج.

تكاليف الشحن

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من جانبنا: نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
• في حال رغبة العميل بالاسترجاع دون وجود عيب: يتحمل العميل تكاليف الشحن (الاسترجاع) ويتم خصمها من المبلغ المسترد.